Geri ödeme politikası

Yürürlük Tarihi: 2023

NedaMotamedi’den alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Satın aldığınız üründen memnun kalacağınızı umuyoruz ancak bazen koşulların iade veya para iadesi gerektirebileceğinin de farkındayız. Bu Geri Ödeme Politikası, geri ödemelerin, değişimlerin ve iadelerin işlenmesine ilişkin yönergelerimizi özetlemektedir.

1. Geri Ödeme Uygunluğu:
Geri ödemeye hak kazanabilmeniz için öğenizin aşağıdaki kriterleri karşılaması gerekir:
A. Ürün orijinal durumunda, giyilmemiş ve tüm orijinal etiketleri ve ambalajı sağlam olmalıdır.
B. Ürün, duruma göre, satın alma veya teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edilmelidir.
C. “Son Satış” veya “İade Edilemez” olarak işaretlenen ürünler, ürünün kusurları veya nakliye sırasında hasar görmesi durumları dışında para iadesine uygun değildir.

2. İade Süreci:
A. Hasarlı veya Arızalı Ürünler: Hasarlı veya kusurlu bir ürün teslim alırsanız lütfen ürünü teslim aldıktan sonraki 3 gün içinde support@nedamotamedi.com/tr adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Ürünü değiştirmekten veya nakliye masrafları da dahil olmak üzere tam para iadesi yapmaktan memnuniyet duyarız.
B. Fikrinizin Değiştirilmesi İade: Satın alma işleminizle ilgili fikrinizi değiştirirseniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için lütfen support@nedamotamedi.com/tr adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. İade nakliye ücretlerinin müşterinin sorumluluğunda olacağını ve orijinal nakliye ücretlerinin iade edilmeyeceğini lütfen unutmayın.

3. İade Talimatları:
A. İade talebinde bulunmak için lütfen sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte support@nedamotamedi.com/tr adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
B. İadeniz onaylandıktan sonra size bir iade yetki numarası ve nasıl ilerleyeceğinize ilişkin talimatlar gönderilecektir.
C. Ürünü tüm aksesuarlar, etiketler ve belgeler dahil olmak üzere orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin.
D. Öğeyi, izlenebilir bir nakliye yöntemi kullanarak belirtilen adrese gönderin. Taşıma sırasında kayıp veya hasara karşı koruma sağlamak için sigorta eklemenizi öneririz.

4. İade İşlemi:
A. İadenizi aldıktan ve ürünü inceledikten sonra geri ödemenizi işleme koyacağız.
B. İade uygunluk kriterlerini karşılıyorsa orijinal ödeme yönteminize 20 içinde bir kredi verilecektir.
C. Geri ödemelerin işlem süresinin ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın.

5. Değişimler:
Bir ürünü farklı bir boyut, renk veya stil ile değiştirmek isterseniz, lütfen yukarıdaki iade talimatlarını takip edin ve istediğiniz ürün için web sitemizden yeni bir sipariş verin.

6. Bize Ulaşın:
İade veya geri ödemenizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa lütfen support@nedamotamedi.com/tr adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Yardım etmek için buradayız!
NedaMotamedi’yi seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir ve bizimle alışveriş deneyiminizin olağanüstü olmasını sağlamak için çalışıyoruz.